Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Kursrückerstattungen bei lorinthavemux
Grundsätzliche Rückerstattungsberechtigung
lorinthavemux gewährt Rückerstattungen für Online-Kurse und Schulungsprogramme unter bestimmten Voraussetzungen. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die ab dem 1. Januar 2025 getätigt wurden und umfasst sowohl Einzelkurse als auch Kurspakete.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können leider keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
Berechtigt zur Rückerstattung sind Teilnehmer, die weniger als 25% des Kursinhalts abgeschlossen haben und keine Zertifikate oder Abschlussnachweise heruntergeladen haben. Bei technischen Problemen unsererseits wird diese Regel kulant gehandhabt.
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@lorinthavemux.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Begründung. Fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit dem Prüfungsergebnis und den nächsten Schritten.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Je nach Zahlungsmethode dauert die Gutschrift auf Ihr Konto 5-10 Werktage.
Ausnahmen und besondere Bestimmungen
Bestimmte Kurse und Dienstleistungen sind von der Rückerstattungsregelung ausgenommen. Dazu gehören individualisierte Coaching-Sessions, bereits abgehaltene Live-Webinare und heruntergeladene digitale Materialien.
Wichtige Ausnahmen
Rabattierte Kurse während Aktionszeiträumen haben eine verkürzte Rückgabefrist von 14 Tagen. Kurse, die über Drittanbieter-Plattformen gekauft wurden, unterliegen deren jeweiligen Rückgaberichtlinien.
Bei technischen Problemen oder Unzufriedenheit mit der Kursqualität prüfen wir jeden Fall individuell. Unser Ziel ist es, faire Lösungen zu finden, die sowohl den Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht werden.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung.